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Parc Chédeville

Réouverture le samedi 5 avril à 10h

Foire aux questions

Pour le contrôle d’un pavillon indépendant, ou d’un appartement le coût du diagnostic est de 157.30€ TTC. Pour le contrôle d’un ensemble de 2 logements ou plus (copropriété) le coût du diagnostic est de 280.50€.

Il suffit de prendre contact avec nos services au 03 44 73 89 10 afin de convenir d’un rendez-vous pour qu’un technicien puisse réaliser le diagnostic. Le contrôle dure environ 45min, tous les points d’eau, les évacuations eaux usées et eaux pluviales (gouttières) sont contrôlés.

Le diagnostic a une durée de validité de 5 ans, à compter de la date de réalisation du diagnostic initial.

Oui le diagnostic est obligatoire dans le cadre d’une vente, qu’il s’agisse d’un pavillon indépendant, d’un appartement, d’un logement dans une copropriété ou d’un local commercial.

Nous ne sommes pas informés par le trésor public de la validation de votre paiement. Toutes vos factures, même une fois réglées, resteront indiquées « à payer ».

Non, les paiements directs par téléphone ne sont pas autorisés. Vous devez créer votre compte sur l’EAU pour payer votre facture en ligne.

Deux raisons possibles :

  • Une fois les factures d’eau envoyées par nos services, il faut une dizaine de jours pour qu’elles soient payables en ligne.
  • Pour visualiser le site de paiement en ligne, il faut accepter les pop-ups ou cookies (pour notre site internet) dans les paramètres de votre navigateur internet.

Non, le paiement en ligne est possible uniquement pour les factures en cours, une fois le délai de paiement dépassé, il n’est plus possible de régulariser sa situation en ligne.

Munissez-vous de votre PDC et contactez-nous au 03 44 73 89 10.

Saisissez le 1er nom qui figure sur votre contrat d’abonnement pour créer votre compte.

Mon adresse postale, mes numéros de téléphone et / ou email. Dans la majorité des cas, nous communiquerons avec vous par téléphone ou par email afin d’éviter le papier !

Deux possibilités :

  • Contactez le 03 44 73 89 10, un formulaire à compléter vous sera adressé par courrier ou mail, vous devez nous le retourner complété, signé et accompagné d’un RIB,
  • Créez puis connectez-vous à votre compte sur l’E.A.U. Faites votre demande en ligne.

Dans un délai d’un mois suivant l’alerte (courrier ou sms), vous devez obligatoirement fournir soit l’attestation de l’entreprise de plomberie qui a effectué la réparation soit une attestation sur l’honneur mentionnant la date de réparation, par vos soins, accompagnée des tickets de caisse des pièces ayant permis la réparation. Des photographies du lieu de la fuite sont à fournir également pour le traitement du dossier. Sur cette attestation devra figurer la date de réparation de la fuite ainsi que sa localisation.

  • Une entreprise de plomberie pour effectuer les réparations. Les services techniques de la Vallée dorée interviennent uniquement sur le domaine public.
  • Le service facturation de la Vallée dorée pour vérifier votre consommation et être informé de la démarche à suivre en cas de surconsommation.

Une facture vous est adressée en juin / juillet à payer au 31 juillet et une autre facture en décembre à payer au 31 janvier.

Munissez-vous du relevé d’index effectué lors de l’état des lieux d’entrée et contactez le 03 44 73 89 10.

Munissez-vous du relevé d’index effectué lors de l’état des lieux de sortie et de votre nouvelle adresse et contactez le 03 44 73 89 10.

Le Point de Comptage. Ce sont 5 chiffres qui figurent en haut à droite de votre facture et sur votre contrat d’abonnement. C’est la référence de votre branchement d’eau potable.

Oui, les tarifs de l’eau et de l’assainissement sont les mêmes pour tous les habitants des communes membres de la communauté de communes. Il se compose :

  • D’un tarif unitaire au m3 voté annuellement en conseil communautaire (appliqué à votre consommation)
  • D’un abonnement annuel.
  • D’un taux de TVA : 5.5%.
  • De taxes versées aux organismes publics : taxes liées au prélèvement de l’eau et à la collecte des eaux usées, elles sont reversées à l’Agence de l’Eau par la Vallée dorée.
  • Des frais d’ouverture et de fermeture en cas d’emménagement ou de déménagement.

La PFAC ou Participation Financière pour l’Assainissement Collectif, est une taxe distincte des frais liés aux branchements sous le domaine public nécessaires pour amener les eaux usées jusqu’au réseau public.